Znuny
| Znuny | |
|---|---|
| Name | Znuny |
_2021.png) Znuny LTS im Einsatz bei Wikimedia | |
| Maintainer | Znuny GmbH |
| Entwickler | OTTER Alliance |
| Erscheinungsjahr | 2021 |
| Aktuelle Version | [1] |
| Betriebssystem | Linux |
| Programmiersprache | Perl, JavaScript[2] |
| Kategorie | Service-Management-Solution, Help Desk |
| Lizenz | GNU GPLv3[3] |
| Deutsch | Ja[4] |
| Website | znuny.org |
Znuny ist ein Open-Source Ticketsystem der OTTER Alliance. Die OTTER Alliance wurde 2021 als Zusammenschluss mehrerer deutscher IT-Dienstleister gegründet, um die Entwicklung eines Forks der letzten Open-Source Version 6 des Ticketsystem OTRS (Open Ticket Request System) voranzutreiben.[5] Die OTTER Alliance besteht aus der Znuny GmbH (Berlin), Perl-Services (Hofheim), Sector Nord AG (Oldenburg), becon GmbH (Unterhaching), Efflux GmbH (Solingen), it-novum GmbH Deutschland (Fulda) und maxence business consulting GmbH (Dormagen) (Stand 18. April 2023).[6] OTTER steht für Open Transaction Ticket Expert Round.[7] Zur Installation von Znuny wird eine Linux-Distribution mit einer SQL-Datenbank (MySQL, MariaDB, Postgresql), einem Webserver (Apache) und einigen Perl-Modulen benötigt.[8]
Geschichte
Im April 2018 kündigte die OTRS AG eine entscheidende Änderung der Release-Strategie für deren Produkt OTRS an. Das Produkt OTRS bestand bis dahin aus OTRS und der OTRS-Business-Solution und wurde in OTRS und ((OTRS)) Community Edition umbenannt. Diese Änderung griff mit der Veröffentlichung von OTRS 7 am 18. November 2018. Neue Funktionen in OTRS sollen zuerst den eigenen zahlenden Vertragskunden zur Verfügung gestellt werden und erst mit einer Verzögerung von etwa zwei Jahren in die Open-Source-Variante einfließen. Zum 1. Januar 2021 wurde der Support für die ((OTRS)) Community Edition inklusive Security-Fixes von der OTRS AG vollständig eingestellt. Daher übernahm die Znuny GmbH Anfang 2021 den Support für Security-Releases für zunächst zwei Jahre.[9]
Mit Znuny Version 6.1 vom 5. August 2021 wurden auch neue Funktionen hinzugefügt.[10] Am 8. März 2023 wurde Znuny LTS 6.5 veröffentlicht.[11] Nur wenige Wochen später erschien Znuny 7.[12]
Weblinks
Quellen
- ↑ Znuny - Open Source Service Desk | Release Übersicht
- ↑ Znuny - Open Source Service Desk | System architecture — Znuny documentation
- ↑ About Znuny — Znuny documentation (abgerufen am 18. April 2023)
- ↑ Sprachen @ Znuny Weblate
- ↑ Ticketsystem: Znuny 7 als Open-Source-Alternative zu OTRS | heise online, 17.04.2023
- ↑ Mitglieder - OTTER Alliance - Znuny als neues Open Source Ticketsystem
- ↑ Warum OTTER - OTTER Alliance - Znuny als neues Open Source Ticketsystem
- ↑ Znuny - Open Source Service Desk | Installation — Znuny documentation
- ↑ Znuny - Open Source Service Desk | Warum wir geforked haben., 2021-01-12
- ↑ Znuny - Open Source Service Desk | Feature Release 6.1 & Znuny LTS 6.0.36, 2021-08-05
- ↑ Znuny - Open Source Service Desk | Das neue Release von Znuny LTS, 2023-03-08
- ↑ Znuny - Open Source Service Desk | Welcome Znuny 7, 2023-03-29